Obojek Burgundy

Dobrý den, děkujeme, že jste si udělala čas na napsání recenze našich produktů. Náš obojek je konstrukčně navržen tak, aby se posuvný jezdec (průvlečná spona) při používání samovolně nepovoloval. To sice znamená mírně obtížnější nastavování délky, ale zároveň zajišťuje, že se obojek během nošení na krku pejska nepovoluje. Většina našich zákazníků tuto vlastnost oceňuje, protože přispívá k vyšší bezpečnosti a komfortu při používání, které jsou pro nás prioritní. Jak Vám již kolegyně sdělila při telefonickém hovoru, změna konstrukce obojku není možná, protože by vyžadovala použití jiných komponentů, než které máme k dispozici ve výrobě. Zaslala jste nám fotografii obojku po změně délky, u kterého však nebyl popruh správně upraven v plastové rozepínací sponě. To způsobilo vytvoření "očka" a tím i nechtěné zkrácení obvodu obojku. Při nastavování délky je důležité upravit a protáhnout popruh i v průvleku plastové rozepínací spony. Na základě naší společné komunikace a požadavku v objednávce jsme Vám obojek upravili na míru. Úpravu jsme společně konzultovali a podle Vámi uvedeného obvodu krku jsme navrhli vhodnou a možnou úpravu délky, kterou jste potvrdila. Z naší strany jsme již žádná další doporučení nedávali, protože upravená délka odpovídala zmíněnému obvodu krku. Po celou dobu jsme se Vám snažili maximálně vyjít vstříc, zodpověděli Vaše dotazy, produkt upravili na míru, vysvětlili princip nastavování délky, natočili instruktážní video a nabídli možnost zaslání obojku zpět na naše náklady k prověření konstrukce. Tuto nabídku jste však odmítla a nechtěla již s námi dále komunikovat, a proto považujeme záležitost za uzavřenou. Chápeme, že naše výrobky nemusí vyhovovat každému, což je naprosto v pořádku. Mrzí nás ale způsob, jakým se k celé situaci vyjadřujete. Z naší strany jsme postupovali vstřícně a nevidíme, že by došlo k jakémukoli pochybení. Děkujeme za pochopení.